CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RÉSERVATION
CALYPSO PLONGÉE
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE
Les présentes conditions générales de vente et de réservation sont proposées par :
CALYPSO
Société à responsabilité limitée à associé unique
Capital social : 7 000 euros
Siège social : Boulevard des Poissonniers, 97126 Deshaies, Guadeloupe
SIRET : 803 650 431 00015
Immatriculation : 803 650 431 RCS Basse-Terre
Numéro de gestion : 2014 B 00394
Nom commercial : CALYPSO
Gérant : Monsieur Cyril DESROUSSEAUX
Téléphone : +590 690 67 01 69
Adresse électronique : glplongee971@gmail.com
Dans les présentes conditions générales, la société est désignée sous le nom de « Calypso Plongée » ou « le Club ».
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales définissent les conditions dans lesquelles Calypso Plongée propose et réalise notamment les prestations suivantes :
– baptêmes de plongée ;
– plongées d’exploration ;
– formations et stages de plongée ;
– randonnées palmées et autres activités subaquatiques ;
– sorties et déplacements en bateau ;
– location ou mise à disposition de matériel ;
– prestations destinées aux groupes ;
– toute autre activité proposée par le Club.
Elles s’appliquent aux prestations réservées directement auprès de Calypso Plongée, notamment dans les locaux du Club, par téléphone, par courrier électronique, par SMS, par WhatsApp, au moyen du formulaire de contact du site internet ou par tout autre moyen accepté par le Club.
Le site internet de Calypso Plongée est principalement un site de présentation et d’information. Il ne permet pas d’effectuer directement un paiement en ligne.
La consultation du site, l’envoi d’un formulaire ou une simple demande de renseignements ne constitue pas, à lui seul, une réservation définitive.
Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales par le client.
ARTICLE 3 – INFORMATIONS SUR LES PRESTATIONS
Les caractéristiques essentielles, la durée indicative, les conditions d’accès et les tarifs des prestations sont présentés sur le site internet, affichés dans les locaux du Club ou communiqués au client avant la confirmation de sa réservation.
Les photographies, horaires, programmes, profondeurs, itinéraires et sites de plongée présentés sur le site ou sur les documents de communication sont donnés à titre indicatif.
Pour des raisons de sécurité, de météo, d’état de la mer, de courant, de visibilité, de niveau des participants, de disponibilité du bateau ou de contraintes techniques, Calypso Plongée peut notamment :
– modifier le site de plongée ;
– adapter la profondeur ou la durée de l’immersion ;
– modifier l’horaire de départ ou de retour ;
– adapter l’organisation des palanquées ;
– remplacer une activité par une prestation comparable ;
– reporter ou annuler une sortie.
Le choix définitif du site, de la profondeur, du déroulement de la sortie et de l’organisation des palanquées appartient au directeur de plongée, dans le respect de la réglementation applicable.
ARTICLE 4 – RÉSERVATION
La réservation devient ferme lorsque Calypso Plongée confirme la disponibilité de la prestation et que le client accepte la date, l’horaire, le tarif et les présentes conditions générales.
La confirmation peut être effectuée oralement ou par écrit, notamment par téléphone, courrier électronique, SMS ou WhatsApp.
La confirmation précise, dans la mesure du possible :
– la prestation réservée ;
– la date et l’horaire du rendez-vous ;
– le nombre de participants ;
– le tarif applicable ;
– les conditions particulières éventuelles ;
– les documents à présenter.
Le client doit vérifier les informations communiquées et signaler rapidement toute erreur.
Lorsqu’une personne réserve pour plusieurs participants, elle s’engage à leur transmettre les présentes conditions générales ainsi que les informations utiles concernant l’activité.
Calypso Plongée peut refuser une réservation lorsque les conditions de sécurité, d’encadrement, de qualification, de disponibilité ou d’organisation ne permettent pas de réaliser la prestation dans de bonnes conditions.
ARTICLE 5 – PRIX
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises, selon le taux de TVA applicable en Guadeloupe au jour de la prestation.
Le prix applicable est celui communiqué au client au moment de la confirmation de sa réservation.
Sauf indication contraire, le prix comprend :
– l’organisation de l’activité ;
– l’encadrement prévu pour la prestation ;
– le déplacement en bateau lorsqu’il fait partie de la sortie ;
– la mise à disposition du matériel mentionné dans le descriptif de la prestation.
Les prestations supplémentaires, options ou matériels non compris dans le tarif annoncé font l’objet d’une facturation distincte.
Calypso Plongée peut modifier ses tarifs à tout moment. Une modification tarifaire ne s’applique toutefois pas à une réservation déjà confirmée, sauf modification expressément acceptée par le client.
ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Aucun acompte, aucune avance et aucune somme qualifiée d’arrhes ne sont demandés lors de la réservation.
Le prix total de la prestation doit être réglé au plus tard le jour de sa réalisation, sauf accord différent expressément accepté par Calypso Plongée.
Le règlement peut être effectué par :
– Chèques-Vacances ;
– espèces ;
– virement bancaire.
L’absence de paiement préalable ne dispense pas le client du règlement des éventuels frais d’annulation prévus à l’article 7 des présentes conditions générales.
ARTICLE 7 – ANNULATION PAR LE CLIENT
Toute annulation doit être signalée à Calypso Plongée dans les meilleurs délais, par téléphone, courrier électronique, SMS ou WhatsApp.
Sauf conditions particulières communiquées lors de la réservation, les règles suivantes s’appliquent :
– annulation plus de 48 heures avant l’heure prévue : aucune indemnité d’annulation ;
– annulation entre 48 heures et 24 heures avant l’heure prévue : 50 % du prix de la prestation est dû ;
– annulation moins de 24 heures avant l’heure prévue : la totalité du prix de la prestation est due ;
– absence au rendez-vous sans avertissement : la totalité du prix de la prestation est due.
Calypso Plongée peut adresser au client une facture correspondant aux frais d’annulation dus.
En cas d’annulation pour une raison médicale sérieuse et justifiée, Calypso Plongée pourra proposer, selon les circonstances, un report, un avoir ou une dispense des frais d’annulation. Un justificatif médical pourra être demandé.
Pour les formations ou forfaits comprenant plusieurs séances, les prestations déjà réalisées restent dues. Les conditions de report ou d’annulation des séances restantes sont examinées selon le motif de l’interruption et les frais déjà engagés par le Club.
ARTICLE 8 – RETARD DU PARTICIPANT
Le participant doit se présenter au lieu de rendez-vous à l’heure indiquée lors de la réservation.
Le temps nécessaire à l’accueil, à l’équipement, aux formalités et au briefing fait partie intégrante de l’organisation de la sortie.
En cas de retard, Calypso Plongée ne peut garantir la participation à l’activité, notamment lorsque :
– le bateau a déjà quitté le quai ;
– le briefing de sécurité est terminé ;
– le retard perturbe l’organisation de la sortie ;
– la sécurité du groupe ne permet plus d’attendre le participant.
Un retard empêchant la réalisation de la prestation peut être considéré comme une absence. La totalité du prix de la prestation pourra alors rester due.
ARTICLE 9 – ANNULATION OU MODIFICATION PAR CALYPSO PLONGÉE
Calypso Plongée peut modifier, reporter ou annuler une prestation notamment en cas :
– de mauvaises conditions météorologiques ou maritimes ;
– de houle, de courant ou de visibilité insuffisante ;
– de panne ou de problème technique concernant le bateau ou le matériel ;
– d’indisponibilité imprévue d’un encadrant ;
– de nombre insuffisant de participants lorsque la prestation nécessite un effectif minimum ;
– de décision d’une autorité administrative ;
– de circonstances compromettant la sécurité des participants ;
– de cas de force majeure.
En cas d’annulation complète par Calypso Plongée, aucune somme ne sera due par le client.
Si le client avait déjà réglé la prestation, Calypso Plongée lui proposera, selon les circonstances :
– le report de la prestation ;
– un avoir d’un montant équivalent ;
– le remboursement des sommes versées pour la prestation non réalisée.
La modification du site de plongée, de la profondeur, de l’itinéraire, de l’horaire ou du programme pour des raisons de sécurité ne constitue pas une annulation lorsque la prestation principale peut être réalisée dans des conditions comparables.
Calypso Plongée ne prend pas en charge les frais indirects engagés par le client, tels que les frais de déplacement, d’hébergement ou de restauration, sauf obligation légale contraire ou faute démontrée du Club.
ARTICLE 10 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION
Chaque participant doit :
– respecter les consignes du directeur de plongée et des encadrants ;
– adopter un comportement compatible avec la sécurité du groupe ;
– signaler toute difficulté physique ou médicale susceptible d’affecter la pratique ;
– communiquer des informations exactes concernant son niveau et son expérience ;
– ne pas participer sous l’influence de l’alcool, de stupéfiants ou de substances altérant la vigilance ;
– utiliser correctement le matériel mis à sa disposition ;
– respecter le bateau, les locaux et les équipements ;
– respecter le milieu marin, la faune, la flore et les fonds sous-marins.
Le participant déclare être en mesure de pratiquer l’activité réservée et ne pas présenter de contre-indication connue incompatible avec celle-ci.
Calypso Plongée peut refuser ou interrompre la participation d’une personne lorsque son état, son comportement, son niveau, son équipement ou l’absence des documents nécessaires paraît incompatible avec la sécurité de l’activité.
Lorsque la prestation ne peut pas être réalisée en raison d’une fausse déclaration, de la dissimulation d’une information importante, d’un état d’ébriété, d’un comportement dangereux ou du non-respect des consignes, son prix peut rester intégralement dû.
ARTICLE 11 – ÉTAT DE SANTÉ ET CERTIFICAT MÉDICAL
Le participant doit signaler avant l’activité tout problème de santé susceptible d’avoir une incidence sur la pratique de la plongée.
Un certificat médical d’absence de contre-indication à la pratique de la plongée peut être exigé selon :
– la prestation réservée ;
– le type de formation ;
– l’âge du participant ;
– son état de santé ;
– les règles de l’organisme de certification concerné ;
– la réglementation applicable.
Lorsqu’un questionnaire médical fait apparaître une situation nécessitant un avis médical, Calypso Plongée peut suspendre la participation jusqu’à la présentation d’un certificat médical approprié.
Calypso Plongée ne peut établir aucun diagnostic médical et ne peut se substituer à un professionnel de santé.
ARTICLE 12 – NIVEAU ET DOCUMENTS DES PLONGEURS CERTIFIÉS
Les plongeurs certifiés doivent pouvoir présenter, à la demande du Club :
– leur carte de niveau ou leur certification ;
– leur carnet de plongée ou tout justificatif de leur expérience ;
– leur certificat médical lorsqu’il est nécessaire ;
– une pièce d’identité ;
– tout document demandé dans le cadre d’une formation.
Le directeur de plongée détermine les conditions d’évolution du plongeur en fonction notamment :
– de sa qualification ;
– de son expérience ;
– de la date de ses dernières plongées ;
– de son aisance dans l’eau ;
– de son équipement ;
– des conditions du jour ;
– de la réglementation applicable.
Une plongée de réadaptation ou d’évaluation peut être proposée lorsqu’un plongeur n’a pas pratiqué depuis longtemps ou lorsque son expérience ne peut pas être suffisamment vérifiée.
La présentation d’une certification ne donne pas automatiquement droit à une profondeur ou à une autonomie déterminée.
ARTICLE 13 – PARTICIPANTS MINEURS
La participation d’un mineur est soumise :
– aux conditions d’âge propres à l’activité ;
– à la réglementation applicable ;
– aux règles de l’organisme de certification concerné ;
– à l’autorisation de son représentant légal lorsqu’elle est nécessaire.
Le représentant légal doit communiquer au Club toutes les informations médicales, administratives ou comportementales utiles concernant le mineur.
Les documents et autorisations nécessaires doivent être remis avant le début de la prestation.
ARTICLE 14 – MATÉRIEL
Le participant doit prendre soin du matériel qui lui est confié et respecter les instructions d’utilisation données par le Club.
Toute perte ou détérioration résultant d’une négligence, d’une utilisation manifestement inappropriée ou du non-respect des consignes pourra être facturée au participant, sur présentation d’une justification du dommage.
L’usure normale et les pannes ne résultant pas d’une faute du participant ne peuvent pas lui être facturées.
Le participant qui utilise son propre matériel est responsable de son état, de son entretien, de sa conformité et de son adaptation à la plongée prévue.
Calypso Plongée peut refuser l’utilisation d’un équipement jugé dangereux, inadapté ou insuffisamment entretenu.
ARTICLE 15 – EFFETS PERSONNELS
Il est recommandé aux participants de ne pas emporter d’objets de valeur à bord du bateau ou sur les lieux de pratique.
Les téléphones, appareils photographiques, bijoux, lunettes, vêtements et autres effets personnels restent sous la responsabilité de leur propriétaire.
Calypso Plongée ne peut être tenue responsable de leur perte, de leur vol ou de leur détérioration lorsqu’ils ont été laissés sans surveillance, sauf faute démontrée du Club.
ARTICLE 16 – RESPONSABILITÉ ET ASSURANCE
Calypso Plongée est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
La responsabilité du Club ne peut toutefois être engagée lorsque le dommage résulte notamment :
– du non-respect des consignes ;
– d’une déclaration inexacte concernant la santé, le niveau ou l’expérience du participant ;
– d’une utilisation inappropriée du matériel ;
– d’un comportement imprudent ou fautif ;
– d’un événement extérieur, imprévisible et irrésistible ;
– d’un cas de force majeure.
Calypso Plongée dispose d’une assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle conformément aux obligations applicables à son activité.
Les participants sont invités à vérifier qu’ils disposent d’une assurance individuelle couvrant notamment les dommages corporels, les frais de recherche et de secours, les frais d’assistance et de rapatriement ainsi que les conséquences d’un accident de plongée.
ARTICLE 17 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Les baptêmes, plongées, sorties et formations réservés pour une date ou une période déterminée ne bénéficient donc pas du droit de rétractation de quatorze jours, même lorsque la réservation a été effectuée à distance par téléphone, courrier électronique, SMS ou WhatsApp.
La réservation reste soumise aux conditions d’annulation prévues à l’article 7 des présentes conditions générales.
ARTICLE 18 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations recueillies lors d’une demande de renseignements ou d’une réservation sont utilisées pour :
– répondre aux demandes du client ;
– gérer et confirmer les réservations ;
– organiser et réaliser les prestations ;
– contacter les participants ;
– assurer le suivi administratif et comptable ;
– respecter les obligations légales du Club ;
– gérer les éventuelles réclamations.
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables.
Le client dispose notamment, selon sa situation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données.
Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à :
Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité publiée sur le site internet.
ARTICLE 19 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Calypso Plongée.
Par courrier :
CALYPSO
Boulevard des Poissonniers
97126 Deshaies
Guadeloupe
Par courrier électronique :
Par téléphone :
+590 690 67 01 69
La réclamation doit préciser :
– l’identité et les coordonnées du client ;
– la date de la prestation ;
– la nature de la prestation concernée ;
– l’objet précis de la réclamation ;
– tout justificatif utile.
Calypso Plongée s’efforcera de rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.
ARTICLE 20 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après avoir adressé une réclamation écrite à Calypso Plongée et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Calypso Plongée.
MÉDIATION PROFESSIONNELLE
Médiateur de la consommation
Adresse de correspondance :
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
Courrier électronique :
saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Site internet :
https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Le consommateur peut saisir le médiateur au moyen du formulaire disponible sur son site internet ou par courrier.
La médiation est gratuite pour le consommateur. Elle suppose qu’une réclamation écrite ait préalablement été adressée à Calypso Plongée et que le litige n’ait pas pu être réglé directement entre les parties.
ARTICLE 21 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client et Calypso Plongée s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant la juridiction territorialement compétente conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes conditions générales ne prive le consommateur des droits et protections impératives dont il bénéficie.
ARTICLE 22 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Calypso Plongée peut modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte notamment :
– d’une évolution de ses prestations ;
– d’un changement dans son organisation ;
– d’une évolution de ses tarifs ;
– d’une modification de la réglementation.
Les conditions applicables à une réservation sont celles communiquées ou accessibles au moment de sa confirmation.
ARTICLE 23 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Le client reconnaît avoir eu la possibilité de prendre connaissance des présentes conditions générales avant la confirmation de sa réservation.
La confirmation de la réservation et la participation à la prestation valent acceptation des présentes conditions générales.